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R E V I S T A D A E S P M –
MARÇO
/
ABRIL
DE
2008
Finaças no setor de
entretenimento
4.
LANÇAMENTODE
NOVOS PRODUTOS
Segundo a pesquisa, cerca de 50%
dos entrevistados afirmam não
possuir uma metodologia para
lançamento de novos produtos.
Nas demais empresas, o desen-
volvimento é realizado por meio
de análise dos concorrentes e
identificação de oportunidades no
mercado, indicando uma postura
mais reativa da organização, que
adaptaseunegócio,baseadoapenas
em observação de clientes e con-
correntes. Os produtos e serviços
são desenvolvidos pela matriz nas
empresas de origem estrangeira e
são adotados após serem testados
no próprioponto-de-venda.
5.
INTERNETCOMO
PRINCIPAL FERRAMENTA
DECOMUNICAÇÃO
As ferramentasdecomunicaçãopela
web são as mais utilizadas pelas
empresas entrevistadas. Destaca-se
autilizaçãodaHomePageparapro-
moção e para venda de produtos
e serviços, para comunicação
de novidades e como canal de re-
lacionamento com clientes. Outra
ferramenta muito utilizada é o e-
mailmarketingpara comunicação e
relacionamento personalizado com
os clientes. Ferramentas tradicionais
comopromoçãodevendas,market-
ingdireto,propagandaeparticipação
em feiras e em eventos apresentam
utilização bem mais baixa no en-
tretenimento (figura2).
6.
BAIXA SISTEMATIZAÇÃO
NACOLETA E PROCESSAMENTO
DE INFORMAÇÕES
A maioria dos executivos entre-
vistados está atenta às variáveis e
às métricas de marketing desses
mercados, acompanha as ações
dos concorrentes emuitos afirmam
ter as informações necessárias para
tomadas de decisão. Entretanto, a
pesquisa indica que o processo de
coleta e de processamento dessas
informações de mercado é pouco
sistematizado e aponta que os pro-
cessos e pessoas destinados a essa
finalidadenãose integramcomoum
sistema formal (figura 3).
Figura 2:
Médias e desvios-padrãodas questões relacionadas à ferramenta de comunicação.
A
Fazer propaganda
F
Participar de feiras e eventos
G
Usar CRM/DatabaseMarketing
E
Ter/atualizar home page
D
Usar e-mail marketing
B
Usarmarketing direto
C
Fazer promoçãode vendas
UTILIZAÇÃO
Escala
Pensar oplanejamento
6
5
4
3
2
1
0
E D B C A F G
Fin nças no setor de
en retenimento
