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MARÇO
/
ABRIL
DE
2008 – R E V I S T A D A E S P M
Andreas
Belck
e Ismael
Rocha
RESULTADOS
DAPESQUISA
Os principais resultados obtidos
referentesaograudeutilizaçãoeao
graude importânciadas práticas de
marketing no entretenimento estão
descritos a seguir:
1.
INEXISTÊNCIADE
PADRÃO EMRELAÇÃOÀS
PRÁTICASDEMARKETING
Na maioria das questões verifica-se
umagrandevariabilidadenas respos-
tas, fato que impede a formação de
um padrão que caracterize o grupo
deempresaspesquisadas.Comoexem-
plo, verifica-se a grande variação na
distribuição das respostas relativas à
utilizaçãodeferramentasdemarketing
direto (Tabela1).
2.
FOCONAS ESTRATÉGIAS
DECURTO PRAZO
Apenas 33,3% dos entrevistados
afirmam seguir algum tipo de plane-
jamento, de curto ou longo prazo.
Na amostra pesquisada prevalecem
as estratégias emergentes, aplicadas
em ciclos de curto prazo (projetos),
criadas apartir domonitoramentode
oportunidadesdemercado,pesquisas
com clientes e concorrentes ou sim-
plesmente insightsdos líderes.Amaior
parte das organizações pesquisadas
concentra-se na gestão operacional
Ð
de suas atividades diárias (restau-
rante, loja, organização de eventos
e projetos) com atenção apenas aos
movimentosdeseusclienteseconcor-
rentes para a criação de estratégias e
ações demarketing. Suas gestões são
reativas epouco inovadoras.
3.
BAIXAUTILIZAÇÃO
DEMODELOSDEANÁLISES
EDEFINIÇÕES ESTRATÉGICAS
Entre os modelos de análise
estratégica utilizados, destaca-
se a análise SWOT. Os demais
modelos, como fatores críticos
de sucesso, matriz BCG, matriz
GE, estudo da atratividade do
setor (5 forças de Porter), matriz
Ansoff, estratégias genéricas de
Porter e
Balanced ScoreCard
(BSC), são pouco adotados, in-
dicando a baixa formalização do
processo de análise, definição e
planejamento da estratégia. Não
foi mencionada a adoção de ou-
tros modelos ou procedimentos
práticos (figura 1).
UTILIZAÇÃODE FERRAMENTAS
DEMARKETINGDIRETO
A
SWOT
B
Fatores críticos de sucesso
E
Atratividade do setor
H
Balanced ScoreCard
G
Estratégias genéricas de Porter
C
Matriz BCG
F
MatrizAnsoff
D
MatrizGE
Figura1:
Médias e desvios-padrão das questões relacionadas às análises e definiçõess estratégicas.
6,00
5,00
4,00
3,00
2,00
1,00
0,00
-1,00
Análise e definições estratégicas
A B E H G C F D
Escala
Ð
UTILIZAÇÃO
Tabela 1:
Tabulaçãoda resposta referente a utilização de ferramentas deMarketinDireto
GRAUDEUTILIZAÇÃO
Nenhuma utilização
Pouca utilização
Razoável utilização
Muita utilização
Total utilização
PORCENTAGEM
10,4%
24,1%
13,8%
24,1%
27,6%
CONTAGEM
3
7
4
7
8
ESCALA
1
2
3
4
5
