Maurício
Turra
77
M A R Ç O
/
A B R I L
D E
2 0 0 6 – R E V I S T A D A E S PM
BIBLIOGRAFIA
ACNIELSEN
. Entendendo o Consumidor –
Mudanças noMercado Brasileiro. 2005.
Apresentação realizada durante a Expo ABRAS
– Associação Brasileira de Supermercados.
ACNELSEN
. Para entender o consumidor –
Revista SuperVarejo. Março 2004. pág. 54-56.
ARAÚJO
, Anna Gabriela. Muito Além das
Vendas – Revista Marketing – novembro 2005
– pág. 20-27.
DANTAS
, Vera. Redes de Supermercado entram
firme na venda demedicamentos – O Estado de
S. Paulo – 24/outubro/2005 – pág. 10.
DE CHIARA
, Márcia. Enxurrada de
lançamentos inibe o consumidor. O Estado de
S. Paulo, 23 de agosto de 2005 – pág. 20.
FACCHINI
, Débora. Varejo tem desafio de
administrar hábitos e interesses dos
consumidores. Valor Econômico, 16 de agosto
de 2005 – pág. B5.
FERNANDES
, Flávia. Varejo fatura 10%mais
com serviços. DCI. 04/10/05 – pág. B4.
HAX
, Arnoldo. Wilde II, Dean. Modelo Delta.
Revista HSM. Mar-abril 2000 – pág. 88-96.
HAX
, Arnoldo. Overcome dangerous of
commoditazion. Strategic Finance 2005 – pág.
19-22.
KUMAR
, Nirmalya. Como enfrentar o varejo
mundial – Revista HSM, julho/agosto 2005 –
pág. 24-30.
LAGUNA
, André. Carrefour reposiciona amarca
Champion. DCI. 14/dezembro de 2005 – pág. B4.
LEVY
, Michael &Weitz A. Barton.
Administração de Varejo. Editora Atlas. São
Paulo, 2000.
LUKIANOCENKO
, Marlucy. Pequeno Varejo se
fortalece em várias frentes. Revista Super
Hiper, novembro 2005 – pág. 52-63.
PORTER
, Michael. Vantagem competitiva:
Criando e sustentando um desempenho
superior. Editora Campus, Rio de Janeiro, 1992.
Rios, Cristina. Wall Mart que crescer com
formato de supermercado. Gazeta Mercantil.
16/17/18 dezembro de 2005 – pág. 3.
ROCHA
, James. Crédito ao consumo em alta
multiplica os cartões da loja. Valor Econômico
23/12/05 – pág. C8.
SOUZA
, Walter. Ranking Abras 2005 – Revista
Superhiper –maio 2005 – pág.27-42.
TAVARES
, Fred. O consumo na pós-
modernidade: uma perspectiva
psicossociológica. Comum – jan/jun 2004 –
pág. 122-143.
TURCO
, Denise. A era da razão – Revista
Distribuição –maio 2005 – pág. 52-56.
YANKELOVICK
, Daniel & Meer, David.
Rediscovering Market segmentation. Revista
Havard Business Review – feb. 2006 – pág.
122-131.
WERNECK
, Luciana. Loja para o consumidor
moderno – Revista Consumidor Moderno n
o
84
– pág. 76-80.
E o varejo aprende a ser banco.
Revista HSM
set/out 2005.
Sejamos Hedonistas –
Revista Consumidor
Moderno n
o
84 – pág. 66 a 74.
AUTOR
MAURÍCIOTURRA
Professor da ESPM.
cheque o próprio conceito de geren-
ciamento de categoria.
Que varejo é esse equenovas alte-
rações na estratégia serão neces-
sárias para gerarmos ações mais
efetivas, e que desafiam o atual
modelo de gestão do varejo?
Talvez uma das estratégias pos-
síveis esteja refletida no terceiro
vértice do Modelo Delta, a estra-
tégiado
Lock-In
do sistema.Apartir
dela, a empresa organiza seus for-
necedores e complementadores
para proporcionar valor completo
ao cliente, estabelecendo novos
padrõesde relacionamentocomele
e dificultando que seja copiado.
Recentemente uma das grandes re-
des nacionais apresentou um novo
formato, que pode ser o ponto de
partida para essa nova estratégia. O
composto de produto tinha sido
estruturado pelo perfil comporta-
mental de seus clientes, o
layout
facilitava a movimentação e cola-
borava com a exposiçãodos valores
de suamarcaatravés dos projetos de
responsabilidade social apoiados. O
espaço de loja era compartilhado
comparceirosqueestavamalinhados
aoperfil decomprados seus clientes
– complementadores – e que ven-
diamseusprodutoseexpunhamsuas
marcas em espaços também ambi-
entados, adicionando valor inesti-
mávelaoatodacompraecontribuin-
doparao fortalecimento institucional
das empresas envolvidas.
Nesta perspectiva estratégica a
sustentabilidade da operação é
mantida pela freqüência de com-
pra, através de uma oferta exclu-
siva de produtos e serviços que são
amparados na relação da empresa
e de seus parceiros, fornecedores e
complementadores, em um padrão
quedificilmentepoderá sercopiado
ou vir a tornar-se obsoleto.
ES
PM
