Tendências de
comunicaçãono varejo
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R E V I S T A D A E S PM –
M A R Ç O
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A B R I L
D E
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cadoria ou perde tempo indo atrás
da sua marca preferida em outro
estabelecimento.
Supermercados perdem 8% das
vendas com a falta de produtos e o
cliente troca demarca quando não
encontra a que deseja.”
Falta de produto é comunicar ao
vivo e em cores que o seu produto
teve ruptura de estoque no ponto-
de-venda, gerandoperdadevendas
para o fabricante, para o varejo e
paraoconsumidorquevai reclamar
e realizar a propaganda negativa
boca-a-boca. O que é pior, mostra
o desrespeito ao consumidor leal à
marcaquenãodevedespendermais
tempo atrás da marca preferida.
OPRODUTOSEMPRE
SERÁA ESTRELA EO
OBJETODEDESEJO
DOCONSUMIDOR
NOVAREJO
Para Sérgio Coelho, sócio-diretor
da GCP Arquitetos, um projeto
arquitetônico eficiente deve ser
discreto, dar visibilidade às
mercadorias e colaborar na
construçãodeumaexperiênciade
compra agradável para o cliente.
Não resta dúvida para nenhuma
rede de supermercados que o
projeto visual de uma loja é tão
importante quanto o preço, a
embalagem, a propaganda, o
relacionamento e os serviços
prestados. Esse projeto de am-
bientação das lojas incrementa as
vendas, facilita a compra do con-
sumidor e cria um clima de re-
torno ao local onde o cliente foi
bem atendido.
Desta maneira, não temos dúvida
de que a maior comunicação de
um produto, no varejo, acaba
sendo sua embalagem, sua pre-
sença física e sua marca grifada
em um rótulo de embalagem.
Nunca vi, emmeus anos de expe-
riência como consumidora, um
cliente deixar de levar o produto
por falta de cartazes, adesivos ou
faixas de gôndola. Mas já vi cli-
entes enfurecidos deixarem os
Não temosdúvidadequeamaior comunicaçãodeumproduto, novarejo,
acabasendosuaembalagem, suapresença físicaesuamarcagrifadaemum rótulodeembalagem.
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