Tendências de
comunicaçãono varejo
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R E V I S T A D A E S PM –
M A R Ç O
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A B R I L
D E
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vendas, uma estrutura de divulgação,
umaestruturade relacionamento,uma
estrutura de avaliação dos resultados,
entreoutras.Todasessasatividades, tão
importantes, existemparaaprimorar a
operacionalização, exposição e
disposição das marcas. Chegamos à
conclusãodeque,noponto-de-venda,
tudo se reverte em uma boa co-
municação.Odesign, a praticidade e
o impacto de uma embalagem, os
materiais de ponto-de-venda, o
atendimento
in loco
caso seja neces-
sário, aesperano
check-out
, oar con-
dicionado, adisposiçãodas gôndolas,
a riqueza na prestação dos serviços
antes, durante e depois da venda
propriamente dita.
Comparar as estratégias de comu-
nicação de uma cadeia de super-
mercados é verificar que os posi-
cionamentosdiferemdeacordocom
as missões e valores da organização
de varejo que está por trás. Existe
apelos direcionados para o preço
baixo, apelos para o melhor aten-
dimento, apelos para a melhor
qualidade, apelosparao respeitoaos
direitosdoconsumidor.Naessência,
éretratadaasoluçãodeumproblema
ou os desejos dos usuários de cada
região. A segmentação retratamuito
os costumes, valores e tendências
que são eleitas pelo cliente daquele
local. Cada rede de supermecados
Existemapelosdirecionadosparaopreçobaixo, apelosparaomelhoratendimento,
apelosparaamelhor qualidade, apelosparao respeitoaosdireitosdoconsumidor.
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