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MARÇO
/
ABRIL
DE
2008 – R E V I S T A D A E S P M
Fernanda
Portugal Gouvêa
, Ismael
Rocha
e Stephan
Duailibi Younes
AAKER
,
David.A. -Marcas: Brand Equity.
Gerenciando o valor damarca. Negócio
Editora, 2004.
CASTARÈDE
,
Jean. - Luxo: os segredos dos
produtosmais desejados domundo. Editora
Barcarolla, 2005.
FOMBRUN
, C. J.; van
RIEL
, C. B.M.
- Fame
and Fortune: how successful companies build
winning reputations. Financial Times Prentice
Hall, 2004.
KOTLER
, Philip.
-Administração deMarketing.
PrenticeHall, 2001.
LIPOVETSKY
, Gilles.
-A FelicidadeParadoxal.
Ensaio sobre a sociedade do hiperconsumo.
Companhia das Letras, 2007.
ROBERTS
, K.
- Lovemarks: o futuro alémdas
marcas.M. Books doBrasil, 2005.
SCHWERINER
,Mário E. R.
- Identificando
Necejos eSupérfluos Essenciais. Editora
Saraiva, 2006.
ISMAELROCHA
ProfessorechefedoDepartamentode
Marketing, e coordenador do Curso
deMarketingparaProdutoseServiços
deLuxodaESPM, diretor daDonatio
Comunicação Empresarial.
FERNANDAPORTUGAL
GOUVÊA
Graduada emAdministraçãoMerca-
dológicapelaESPM.Diretorade lazer
da PRIMETOURAgência deViagens
eTurismo.
STEPHANDUAILIBI
YOUNES
Gerente demarketing daUnimeddo
Brasil. Mestrando da Universidade
Presbiteriana Mackenzie, comMBA
e graduação pela ESPM.
que as Lovemarks sempre tenham
existido no mercado de luxo e até
emoutrosmercados. KevinRoberts
entendeucomo issoacontece. Para
o autor: “Lovemarks are a simple
idea. They come from deep inside
what everyhumanbeingwants and
needsmost. Love.”
pareceestaragradandogregos ricose
troianosmilionários.
A brasileira PrimeTour também está
atenta ao potencial do mercado
de luxo e à importância da relação
emocional com o cliente. Segundo
Fernanda Gouvêa, diretora de lazer
da empresa, tudo começou com as
conclusões de uma análise merca-
dológicaqueespelhavaasmudanças
noconsumode luxo: as experiências
estavamficandosaturadas,asfotosnos
álbuns começavama se repetir.
Com clientes que tinham boa parte
dos países domundo já carimbados
nos passaportes, os armários cheios
de roupas de grife e garagens com
vários modelos de carros, a agência
decidiuqueerahoradeofereceruma
experiênciaúnicae inesquecível.
Visitar pela décima vez a mesma
cidade ou fazer o mesmo percurso
de navio não gerava encanto. Era
necessário surpreender.
Assim surgiu o Enófilos aoMar. Um
cruzeiroqueoferecemuitomais que
apossibilidadedevisitar trêspaísesem
um navio de luxo. Uma viagem que
começadiferente:oprojetoéapresen-
tadoemum jantarnoFasano,umdos
templosdagastronomiade luxo.
Um produto que oferece um dife-
rencial emocional.Umaviagempara
apaixonados por vinhos com o som-
melier Manoel Beato (Fasano) como
guia.Umconsultor enogastronômico
que vai conduzindo a confraria por
ummergulhonomundomágicodos
vinhos. Explicações sobreo roteiro, a
influênciadascondiçõesgeográficas,
asdiferençasdasculturaseoprocesso
deproduçãosesomamadegustações
e oportunidades únicas de visitas a
vinícolas que normalmente não re-
cebem turistas, comooChateauDY
eoChateauMoutonRothschild.
“Tínhamos a idéia elaborada e um
produto com grande potencial nas
mãos, mas precisaríamos vender ao
público certo para ter o êxito espe-
rado.Optamospor umavendadireta
aos clientes do sommelier/consultor,
oquepossibilitoua formaçãode seis
casais de amigos, afinal esta viagem
pediaharmoniaem todosossentidos,”
afirmaFernandaGouvêa.
Ela tinha razão.A estratégia cheia de
charme, unicidade e inventividade
obtevesucesso.Asvagasseesgotaram
emummêseacontinuidade seguee
respeitaumadascondiçõesessenciais
para omercado de luxo: a exclusivi-
dade. “Temos só uma saída por ano.
Esse tipo de experiência não pode
ser feitaemgrandeescala”, conclui a
diretorade lazer daPrimeTour.
As marcas apresentadas são apenas
alguns exemplos de empresas que
surpreendeme inovam,que inventam
ereinventamcompropriedadeeêxito
negocial. Labels únicos e exclusivos
que desafiam de todas as maneiras
possíveisacompreensãodadinâmica
contidana relaçãopreçoXvalor.
Abre-se então espaço para uma re-
flexãofinal.
Talveznão sejam asmarcas que es-
tejamdominandoavida, comoafir-
mam alguns, mas a vida que esteja
dominando as marcas. É possível
ES
PM
BIBLIOGRAFIA
