karin
Brondino
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M A R Ç O
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A B R I L
D E
2 0 0 6 – R E V I S T A D A E S PM
C e 46% nas classes D e E. Isso se
deve principalmente à restrição de
locomoçãodasclassesmaisbaixas (ou
nãotêmveículopróprio,ounãopodem
gastar com a gasolina ou com a
condução),àslinhasdecrédito(formais
ouinformais)conquistadasemalgumas
lojasque“amarram”oconsumidorde
renda restrita e o desejo de algumas
dessas famílias de se manterem afas-
tadas das tentações de consumo dos
supermercados e hipermercados
maiores emaismodernos.
A infidelidade é ainda mais ali-
mentada pelo tipo de comunicação
eleito por praticamente todos os
varejistas, centradonobinômiopreço-
oferta/promoção. Como preço é o
principal determinante de escolha,
para trazê-lo de volta à loja é preciso
sempreumanovapromoção,fechando
ocírculovicioso.Oqueveioprimeiro?
Ovarejo sócomunicapreçoporqueé
oprincipalcritériodeescolhadoconsu-
midor ou o principal critério de esco-
lha do consumidor é o preço porque
ele não percebe diferenciais entre os
varejistas?Parecequeovarejoensinou
oconsumidor a ser infiel duranteanos
e agora colhe os resultados.
O fortalecimento do pequeno varejo
alimentar
2
emdetrimentodas lojasde
grandesuperfícieémaisumdadoque
muda o cenário da concorrência.
Segundo a ACNielsen, em 2002 a
participação de mercado dos hiper-
mercados e supermercados grandes –
consideradas aqui as lojas acima de
20check-outs–erade18%.Em2003,
essa participação caiu para 16,8% e
em2004 chegou a 16%. Nessemes-
mo período, o pequeno varejo ali-
mentar viu sua participação subir de
34,1%em2002para35,8%em2003
epara37,1%em2004.Outros levan-
tamentos tambémapontamnamesma
direção. Segundo a apuração feita
pelo Latin Panel, em 2001, 13% dos
consumidores abasteciam suas casas
utilizandoapenasumcanal
3
e29%uti-
lizavammaisde trêscanaisdecompra.
Em2003, o índice dos que utilizavam
apenasumcanalhaviacaídopara10%
eo índicedosqueusavammaisde três
canais havia aumentado para 37%,
com destaque para o aumento da
participação do varejo tradicional.
Outro número, levantado pela TNS
InterScience
4
, aponta que apenas
27% dos consumidores são leais às
grandes redes varejistas.
O fortalecimentodopequenovarejoalimentaremdetrimentodas lojasdegrandesuperfícieémaisumdadoque
mudaocenáriodaconcorrência.
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