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R E V I S T A D A E S P M –
MARÇO
/
ABRIL
DE
2008
Mercado de
Luxo
Tomando como verdadeiras as
taxas de crescimento do consumo
e do número de consumidores de
produtos e serviços de luxo no
Brasil, há uma questão que paira
no ar: como as empresas de lazer,
turismoegastronomia seestruturam
para seduzir, atender e manter os
exigentes clientes da classeA?
Algumas premissas devem ser con-
sideradas, um caminho estratégico,
um patamar conceitual que orien-
tará a seqüência desse estudo. A
primeira delas aponta para o valor
que as marcas de luxo possuem
– seu
brand equity.
É desnecessário
afirmar queprodutos e serviçosque
atendem o consumidor de maior
renda não estabelecem seu preço
sustentadono custode suasmerca-
dorias, mas no valor que cada uma
delas representa para seu target.
brand equity,
segundo Aaker é, de
maneira simplesmas não simplista,
o quanto cada consumidor está
dispostoapagar amaisparapossuir
determinado produto ou serviço.
Ora, se os clientes de maior poder
aquisitivo elegem, por unanimi-
dade, umprodutoou serviço como
parte de seumenu de compra, fica
evidentequeháum valor adicional
a tais marcas que as elevam a esse
patamar superior. Há um “equity”
peloqualosexigentesconsumidores
pagam uns “trocados” amais.
Aqui se estabelece o conceito de
valorqueKotler, inspiradoemAdam
Smith, traduziu por uma simples
equação que denominou Equação
VirginGalacticAccreditedSpaceAgent - by Sir RichardBranson’sVirginGroup
Projeto em concepção, pelaVirginGalactic, e estabelecido por Sir RichardBranson’sVirgin
Group para desenvolver o turismo espacial para pessoas de alto poder aquisitivo.
