31
JANEIRO
/
FEVEREIRO
DE
2008 – R E V I S T A D A E S P M
Fátima
Motta
ARRIEN
,Angeles. CaminhoQuádruplo, São
Paulo: Ágora Editora, 1998.
BAUMAN
, Zygmunt. Amor Líquido, Rio de
Janeiro:Jorge Zahar Ed., 2004.
BLANCHARD
, Ken. Liderança deAltoNível, Porto
Alegre: Bookman, 2007.
HANISHIRO
,D. ZACARELLI,L.,TEIXEIRA,M.L.
GestãodoFatorHumano,SãoPaulo:Saraiva,2007.
KRAMES
, Jeffrey. O estilo JackWelchde Lide-
rança, Rio de Janeiro: Elsevier: 2005.
SENNETT
, Richard. ACorrosão doCaráter, 7
a
ed., Rio de Janeiro: Record, 2003.
FÁTIMAMOTTA
ProfessoradeFatorHumanodaESPMe
sócia-diretora da F&MConsultores
De novo, cabe à liderança quebrar
paradigmas, ou talvez buscar resgatar
um dos mais importantes papéis, o
verdadeiro papel domestre, que olha
paraaindividualidadedecadaser,deixa
de ladooegoeaprepotência, retoma
acompaixãoeahumildadecomo fer-
ramentasquepossibilitamoensinareo
aprender. Équandoo líder permite ser
transformadoe transformar,quandovai
além dos seus próprios medos e limi-
taçõesecumpreseupapeldeformador,
de
coach
,quenãosefurtadotãotemido
feedback
, oque nos transporta para o
quarto fator–acomunicação.
Comunicar-se com os liderados ainda
éuma grandedificuldadeparamuitos
líderes. Podemos dizer que a comuni-
cação é um dos grandes desafios da
humanidade.Éporelaquepassamnos-
sas maiores angústias, nossos maiores
conflitos,nossasmaioresresistências.O
que se falanãoéexatamenteoque se
quer falar,oqueseescutaestá longede
seroque foi faladoe, àsvezes, apenas
a tentativade falar oque sepensae se
sente jáéuma tarefaquase impossível.
E quando se passa por todas essas di-
ficuldades, fala-seenadaacontece.Aí,
afrustraçãoeodescréditotomamconta,
sejade líder,sejade liderados,eencon-
tramos terreno fértilparaosconflitos.
Nessecontexto,o
feedback
setornaum
grandealiadodos líderes,e lembro-me
deSueliGuimarães,participantedeum
curso, que disse: “não dar
feedback
é
uma crueldade”. Concordo com essa
afirmação, porque nada pior do que
substituir o
feedback
estruturado pela
ausência da fala, ou por críticas fre-
quentes.Pontospositivos,oportunidades
amelhoraresugestões,oquesechama
de feedback, éuma formade respeito,
ajuda e desenvolvimento. Comparo
a crueldade citada com os pequenos
crimes diários que cometemos com a
nossa fala, geradores de dor e sangra-
mentos internos que dificilmente se
curam com as ataduras institucionais.
Assim, cabe ao líder pensar e respirar
antes de falar. Pensar para refletir e
respirar para integrar a observação, o
foco, a razão e a emoção. É o tempo
necessárioparaqueosmodelosmentais
sejamchecados equeacomunicação
não seja invadida por preconceitos,
julgamentos, críticas fundamentadas
emapenasumpontodevista, trazendo
arigidezdeumpensamentopolarizado,
lineare fragmentado.
Esse tempo também propicia o dire-
cionamento da grande companheira
da comunicação, a emoção: o que
move. Para que haja ação, para que
as pessoas se sintam mobilizadas
em direção ao objetivo, precisam se
emocionareparaemocionaralguémé
necessárioestaremocionadoe,parase
estaremocionadocomalgo,háneces-
sidadedoentusiasmoedosignificado.
Assim,pensar,respirareemocionar-se
passampeloplanejamentobásicode
um líderquequer fazerdasua falaum
atodecuraparaaequipeeuma forma
de impulsoparaaação.Docontrário,
a fala adoece, pelos mal-entendidos
que gera, pelas frustrações e pelo
sentimento de inutilidade quando o
objetivonãoéalcançado.
Certamente,alémdofoco,doentusiasmo,
dodesenvolvimentodepessoasedacomu-
nicação,outros tantosaspectospoderiam
serconsideradosimportantesparaalideran-
çacompetitiva,masacreditoque,sebem
trabalhados,essesaspectosaquilevanta-
doscontribuemdemaneirasignificativa
paraamelhoranacompetitividadedas
empresas, entendendo-se competitivi-
dadenoseusentidoessencialqueéode
potencializarascompetências.
Para tanto, sejam as empresas na-
cionais ou globalizadas e o líder
local ou distante, ser líder é sair da
zonadeconforto, é sedesafiar com
as oportunidades, é viver a com-
plexidade do humano, sua e dos
outros. Ser líder exige um contínuo
olhar interno e externo. É entender
que seu papel vai além de uma
simples funçãoou cargo, traz em si
a responsabilidade de umamissão,
umaescolhaqueultrapassa
status
e
ego. Carrega em si um simbolismo
capaz de curar, interferir, desafiar,
ou desenvolver.
Ser líder não é uma escolha fácil
para muitos. É a escolha dos pou-
cos que se reconhecem como
participantes do desenvolvimento
humano, comomissãodevida.Para
terminar,ficaapenasumapergunta:
qual sua escolha?
BIBLIOGRAFIA
ES
PM
