Fátima
Motta
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M A R Ç O
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A B R I L
D E
2 0 0 6 – R E V I S T A D A E S PM
realinhar as informações, de di-
vulgar fatos e decisões, perdendo
a oportunidade de reforçar os
valores e, portanto, de sustentar na
equipe o orgulho de pertencer.
A Companhia Brasileira de Dis-
tribuição – CBD mantém várias
práticas que ajudam o líder a
manter sua equipe alinhada aos
objetivos estratégicos da empresa.
Uma delas é a reunião semanal
com todos os executivos, coorde-
nada pelo presidente do grupo.
Outra ação institucionalizada nos
diversos supermercados da rede
Pão de Açúcar, Extra e Compre
Bem, é o que chamam de “rapi-
dinha”, uma rápida reunião se-
manal que todo líder faz com a
sua equipe, objetivando a dis-
seminação das orientações com
agilidade e efetividade. Não é raro
observar em um desses supermer-
cados um grupo de pessoas
reunidas coma liderança, emmeio
às gôndolas e aos produtos. Os
líderes estão, nesse momento,
cuidando do alinhamento da
comunicação interna, responsa-
bilidade de cada gestor do grupo.
Por outro lado, um aspecto que se
contrapõe a uma boa prática de
gestão e que vale a pena ressaltar
é amiopia que acontece quando a
liderança divulga apenas as ações
que envolvem a própria área, mas
não os movimentos feitos pelos ou-
trosdepartamentos.Amiopiaestáem
olhar apenas para o próprio umbigo,
não levando em consideração que o
sentimentodepertencerémuitomaior
do que a área onde se trabalha e,
independentemente da autoria do
movimento, para o colaborador o
importante é valorizar e reconhecer
a empresa comoum todo conectado
e não como partes fragmentadas.
Percebe-se, então, que o marketing
interno é da responsabilidade de cada
líder. Sua falta gera espaço para que o
cliente veja a dualidade existente na
própria empresa. Uma coisa é a
propaganda,outraéaprática.Enãohá
nadamais prejudicial à imagem e ao
resultado da empresa do que esta
Divulgar evalorizar tudooqueé feitoparaacomunidadeeparaos
próprioscolaboradoreséoque todo líder temde fazer paraestimular
essesentimentodepertencimento.
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