O varejo e o desafio de
gerir pessoas
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R E V I S T A D A E S PM –
M A R Ç O
/
A B R I L
D E
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OATUALCENÁRIO
DOVAREJO E
OMARKETING
HOLÍSTICO
Oatual cenáriodovarejobrasileiro
mantém o desafio com que sempre
esse ramo de atividade se depara,
mas agora potencializado por
alguns fatores bastante significati-
vos, como economia aberta, infla-
ção baixa, ganhos operacionais e
não financeiros, consumidor infor-
mado e exigente, acirramento de
concorrência, busca por fatores
diferenciais e empresas profis-
sionalizadas. Esses fatores defini-
tivamenteencerramumperíodoem
que o varejo atuou em uma eco-
nomia fechada, com inflação alta,
ganhos predominantemente finan-
ceiros, consumidor sem informa-
ções e sem direitos, pouca con-
corrência e gestão familiar.
Estamos, então, na era do varejo
on-line
, bem como do varejo tran-
“Saber que se sabe oque se sabe e que não
se sabe o que não se sabe: eis a sabedoria.”
Chen Ling (poeta chinês do século 3)
OVAREJO E ODESAFIODE
GERIR
PESSOAS
Este artigo tem por objetivo discutir o papel da gestão de pessoas no cenário atual
do varejo brasileiro, onde as mudanças se entrelaçam aos diversos ambientes –
econômico, social, tecnológico, cultural – trazendo a imperiosa necessidade de
inovação no pensar, sentir, decidir e agir. De uma forma simples e mecanicista de
veromundoe suas inter-relações,passamosaummodelocomplexo, interconectado
e global, onde a fluidez do tempo demanda consciência lúcida e focada, para a
sustentaçãodopropósito.
Estamos, então, naeradovarejo
on-line
,bemcomodovarejo
transitório (lojasquesãoabertas
por umperíodoplanejadode
tempo), ondeas fusõese
aquisições, assimcomoosnovos
hábitosdosconsumidoresdesafiam
velhas fórmulasdesucesso.
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