Impactosno relacionamentovarejo
versus
indústria
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R E V I S T A D A E S PM –
M A R Ç O
/
A B R I L
D E
2 0 0 6
um tanto exagerada, mas muito
válida: temos que descobrir como
formigas sobrevivem em terra de
elefantes!Éprecisoaprenderadesviar
de seus passos – para não morrer
esmagada – buscando caminhos que
provavelmente os elefantes não são
capazes de atravessar, dada a sua
corpulência. A formiga certamente
conhece melhor cada milímetro da
região que habita do que um
elefante, e isto deve fazer toda a
diferençaparasuasobrevivência.Ou
seja, os pequenos têm a vantagem
AUTORA
MARIAFERNANDAALMEIDAPRADO
Professora da ESPM.
Aqui, nãose tratademarcaspróprias,massimdeadaptações feitasnoprodutodemarca, capazes
dediferenciá-lonocanal: tamanhosdeembalagens,
packs
promocionais,
cross-merchandising
,
saboresouaromasdiferenciadosetc.
✲
ES
PM
de estarem mais próximos de seu
mercado específico, e devem ficar
atentos às suas demandas e
tendências–que, acreditem,mudam
muito ano após ano.
Atendê-las com agilidade, diferen-
ciando-se via sortimento, serviço,
atendimento, formas de pagamento,
promoção, localização, co-mar-
keting com outras empresas, entre
outras estratégias, é seumaior trunfo
frente aos grandes, pois se tentarem
disputar, no mesmo formato de
negócio,corremo riscodemorrerem
esmagados. Lembre-se de que
somente as formigas conseguem,
com folhinhas e farelos, sobreviver
ao inverno!
