Mesa-
Redonda
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R E V I S T A D A E S P M –
MARÇO
/
ABRIL
DE
2008
de quase dois milhões de empresas,
talveznoBrasil,5%de2milhões...
GRACIOSO
– Cem mil empresas
com mentalidade de marketing?
Não acredito.
NELSON
–Quando eu falo em3% a
5%, éporque temhavidoumesforço,
principalmentenaúltimadécada, dos
nossos empresários, com a moder-
nidade de gestão, investimentos em
propagandaemarketing, responsabili-
dadesocial,ética,masachoqueainda
faltamcapacitaçãoegestãoempresarial
modernaemumpercentual acimade
95%, tenho certeza. E outra coisa, o
produto Brasil não é um só produto,
único,poissomosumpaíscontinente.
Temos o produto Brasil e temos sub-
produtos. Precisamos de políticas de
propaganda, demarketing, de gestão,
paracadaumadasregiõesdopaís.Nós
precisamos trabalhar nessa linha. O
sistemaCNTur/Abresifoirecentemente
convocado pelo Paulo Okamotto
e estamos fazendo um trabalho de
formação profissional e capacitação
em gestão empresarial, o que faz o
Senac–queeurespeitoprofundamente
–mas,denovo,éavisãodocomércio
enão ado turismo.Opróprio Sebrae
tem-nos pedido, nos setores de gas-
tronomiaehotelaria,queparticipemos
daformataçãodosconceitosdoscursos
etc.Vejoquepodemos ter, noSebrae,
umgrandealiado. Seiqueestamosno
caminho certo para descobrir o que
faltaparaesses2milhõesdeempresas
–porquesãodoismilhõesdeempresas!
Vocêspodem imaginar:2,5de sócios,
em cada empresa, são cincomilhões
de empresários que precisam fazer
algum curso de capacitação para a
moderna gestão empresarial. E não
sãosóosempresários,masosgerentes.
Acho que podemos sair daqui com
umagrandepropostaparamelhorar o
níveldegestãodosnossosempresários.
Esta seriaumagrandepropostaparao
sucessoda reuniãodehoje.
GRACIOSO
– Uma Escola como a
nossapode realmenteajudar.
NELSON
– Precisamos demais dessa
visãoorientadoraparaformataralguma
coisapara inovaremelhoraravisão,o
conhecimento técnico do empresário
de turismo no Brasil. Sabemos que
o Brasil, praticamente, não existe no
mundo, não existenemna economia
sul-americana, em termosde turismo!
Estamos atrasados em relação à Ar-
gentina. A média de ocupação no
Brasil éde67% enaArgentinaquase
90%. A Argentina recebe quase 10
milhões de turistas. Nós estamos 50
anos atrasados. Eu tenho denúncia a
fazer: o grande responsável por isso é
o sistema do comércio, que arrecada
maisdeR$1bilhãocomo turismoque
vai para o Sesc e Senac. Nós quere-
mos ter o Sestur - Serviço Social do
Turismo, Senatur - ServiçoNacional
deAprendizagem aoTurismo, e esse
dinheiro vai ser administrado pelos
trabalhadores, pelos empresários,
que se dedicam ao turismo. Não
tenho nenhum constrangimento de
falar nisso, porque são situações que
coloquei em processo nos supremos
tribunais federais.
MÁRIO
–ConcordocomoqueoNel-
son falou.OBrasil, nos últimos anos,
tem-se deparado com uma situação
nova, os executivos estão chegando
dediferentespaíses,diferentesculturas,
diferentes idiomas, estão à frente de
grandes organizações. Há brasileiros
que têmsobsuaresponsabilidadeexe-
cutivos de outros países. Acho que a
ESPM, sim, pode adequar seus cursos
econtribuirmuitoparaaformaçãodes-
saspessoas.Concordo totalmenteque
o gerenciamentomédio, em especial
no segmento do Turismo, está muito
carentedequalificação.
GRACIOSO
–Não por coincidência,
temos pensado nisso, mas confesso
que estamos atrasados. Algo impor-
tante foi quandooToni disseque São
Pauloécomoumapizza, queprecisa
ser degustada aos pedaços.Achoque
o sucessodo turismo em SãoPaulo é
exatamente esse. Quando se fala de
promoverumacidadecomoSãoPaulo
é praticamente impossível oferecer
tudopara todos.Omarketingdehoje
procura fazer promessas, ofertas, para
nichosbemdefinidos, jáquesabemos
que as pessoas são cada vezmais in-
dividualistas, há tribos cada vezmais
bem definidas. Por exemplo, a peça
MyFairLadycomeçouhácercadeum
ano, e já trouxeparaSãoPaulo60mil
visitantes, do interior principalmente,
mas tambémdeoutrosestados, como
RiodeJaneiro,quevêmparacá,fazem
umprogramadefimdesemana,movi-
mentamrestaurantes,vãoaoshopping
etc.e,
WestSideStory
deveráseroutro
sucesso. Issomostraquenãoépreciso
reinventara roda.ABroadway faz isso
háumséculo.NovaYork,quehojeéa
capital domundo, já foi a capital dos
EstadosUnidos.Nosanos60,90%dos
turistas lá eram americanos; eu acho
que é assim que temos de começar.
Fazerdo turismo internoabasesobrea
qualo turismoexternovai seconstruir,
porque haverá mais estrutura, custos
menores.Mas eu achoque o turismo
interno,principalmente, só seconstrói
àbasedenichos,apelandoparamuita
gente diferente; o Convention Center
ofereceapeloparaohomemdenegó-
cio.Achoque está faltando isso:mar-
keting feito por profissionais, em vez
