51
JANEIRO
/
FEVEREIRO
DE
2008 – R E V I S T A D A E S P M
Eduardo
Najjar
isso, ser supervisionados e motiva-
dos. Para eles, o trabalho é ummal
necessário.A teoriaY,poroposição,
diz que as pessoas querem e pre-
cisam trabalhar. Quando faleceu,
em 1964, McGregor trabalhava na
formulação da teoria Z, que visava
fazeroencontroentreasaspirações
individuais e da organização.
Quase aomesmo tempo Abraham
Maslow trabalhava na pirâmide da
hierarquia das necessidades; tem
comobase as necessidades fisioló-
gicas (segurança, alimentação) e,
comocume, asdeauto-realização.
Assim que uma necessidade está
satisfeita, ela deixa imediatamente
de ser ummotivador.
OpsicólogoclínicoFrederickHerz-
berg identificou, anos depois, os fa-
toreshigiênicosoudemanutenção,
como as necessidades econômicas
básicas, por oposição aos fatores
motivacionais,dirigidosaaspirações
mais profundas. Bons fatores
UMOLHAR
SOBREAHISTÓRIA
Pode-se considerar que tudo
começou com os Hawthorne Stu-
dies, pesquisa empreendida entre
1927 e 1932na fábrica daWestern
Electric em Hawthorne, Chicago.
Estudando as atitudes e compor-
tamentos dos seus trabalhadores,
descobriu-seo “efeitoHawthorne”,
segundooqual aproduçãomelhora
quandoos trabalhadores acreditam
que os gestores se preocupam com
o seubem-estar.
O coordenador emais apaixonado
defensordessesestudoseraoaustra-
liano EltonMayo (1880-1949). De-
fendiaqueaauto-estimaévitalpara
obomdesempenho.Alertoupara a
necessidade de canais abertos de
comunicaçãoentreos trabalhadores
e a gestão para que os indivíduos
e os times se identifiquem com os
objetivos da organização.
Oplenopotencialdessesestudos só
viria a ser aproveitadonos anos 50,
quando surgiu nos EUA um grupo
de pensadores - mais tarde cha-
mado escola de relações humanas
– cujas figuras centrais sãoDouglas
McGregor, Abraham Maslow e
Frederick Herzberg; suas teses
viriam a influenciar, mais tarde,
nomes como Edgard Schein, Chris
Argyris eWarren Bennis.
A contribuiçãomaior deMcGregor
(1906-1964) foioestudodos fatores
demotivação, a teoria X eY.
A teoria X defende que os tra-
balhadores são, por natureza,
preguiçosos, necessitando, por
Ð
