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MAIO
/
JUNHO
DE
2008 – R E V I S T A D A E S P M
Enrique
Saravia
deste choque de gerações. No âm-
bito das organizações as diferenças
entre jovens e velhos sãomotivo de
desconfianças, de desentendimentos
edechoquesdesnecessários.Trata-se,
geralmente,de indivíduosquesusten-
tam os mesmos valores, mas que os
vivenciam de forma diferente, cada
um adequando-os à sua particular
inserçãonomundoeàscircunstâncias
temporais específicas que condicio-
nama suaexistência.
As
classes sociais
se caracterizam por
terem um conjunto específico de
elementos culturais. A experiência de
cadaum,enumerosasobrasdaliteratura
universal,mostramessetipodeconflito.
ApeçateatralPigmalião,deGeorgeBer-
nardShaw–transformadaemmusicale
emfilmesobo títulode“MyFairLady”
–éumbeloexemplodadiferenciação
socialprovocadapelos sotaquesepela
formadeutilizaçãodo idioma.
Em países com grandes diferenças
de classe e largas brechas entre elas,
como é o caso do Brasil, estas dife-
rençasseacentuam.Nasnegociações
trabalhistas aparece frequentemente
esse tipodeconflito,originadonasdi-
ferentesconcepçõesdomundoenos
estereótipos construídos por classes
sociaisdiferentes.
No âmbito de cada
organização
é
possíveldetectarumaculturaprópria.
De fato, uma sériede elementos, tais
comoosetordeatuação,ahistóriaeas
epopéias vividas pela organização, a
personalidadedo fundador,a formade
atuaçãodeseuquadrodirigente,entre
outros, produzem uma identidade
culturalquecaracterizaoestilode fun-
cionamentodecadaorganização,seja
elaempresa, instituiçãosemfins lucra-
tivos ou qualquer outro tipo de con-
glomeradoorganizacional.Os fatores
mencionadosproduzemumavisãodo
mundo e dos negócios, um sistema
de valores e um conjunto de regras
tácitas e explícitas que são comuns
a todos os membros da organização
(Cf.Meier: 2004). É isso o que se
denomina “culturaorganizacional” e
queMariaTeresaFleurydefine“como
umconjuntodepressupostosbásicos
expresso em elementos simbólicos,
que em sua capacidade de ordenar,
atribuir significações, construir a
identidadeorganizacional, tantoagem
comoelementodecomunicaçãoede
consenso,comoocultame instrumen-
talizam as relações de dominação”
(Fleury e Fischer 2006: 22). Nas últi-
masdécadas,aliteraturaespecializada
destacaaculturaorganizacionalcomo
um elemento essencial e decisivona
vidadas empresas
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.
No seiodasorganizações, enas inte-
raçõesdiversasentreelas, todosesses
elementos culturais são fontedecon-
flitos.Gênero, geração, classe social,
origens geográficasdiversas, estãona
Apeça teatral Pigmalião, deGeorgeBernardShaw– transformada
emmusical eemfilme sobo títulode “MyFair Lady” –éumbelo
exemplodadiferenciação social provocadapelos sotaques epela
formadeutilizaçãodo idioma.
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