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MAIO
/
JUNHO
DE
2008 – R E V I S T A D A E S P M
Enrique
Saravia
terminou critérios comparativos para
estabelecer graus de diferença em
empresas do mundo inteiro
11
. Esses
critériossão:adistânciahierárquica,o
espíritocoletivovs. o individualismo,
masculinidade vs. feminilidade e a
proteçãocontraa insegurança.
ELESPODEMSER
VERIFICADOS:
1)
nas
distâncias hierárquicas
, isto
é, na formaemque sãovisualizadas
ou vivenciadas as distâncias entre
superioresesubordinadosbemcomo
ograueos limitesda intimidadeque
podemsurgircomoconseqüênciado
convíviono trabalho.Outramedida
importantedessadistânciaéo temor
reverencial e a possibilidade real
ou imaginada de formular críticas
objetivas ou, inclusive, de indicar
erros – mesmo aqueles que podem
prejudicar seriamente aprodução.
2)
nos
estilos demando
, ou seja, na
forma em que o poder é exercido. A
predominância do autoritarismo, do
estilodemocráticoedoestiloliberalnas
relaçõesdemando,mostracomoéexer-
cidatradicionalmenteaautoridade.Um
elementoquesurpreendeosexecutivos
quemudamdepaíséanecessidadeoua
inconveniênciadesemostrarautoritário
paraser respeitadoeobedecido.
3)
nas
formas de delegação do po-
der
,ou,emoutraspalavras,aexistên-
cia ou não de verdadeira delegação,
com cessão da responsabilidade e
comconfiançano subordinado.
4)
nos
estilosdetomadadedecisões
,
isto é, as formas e alcances das
análises políticas – de conveniência,
de oportunidade, demanutenção da
autoridade e do poder, de satisfação
aos diversos “públicos” envolvidos-
prévios à tomada de decisões.Outro
elemento sintomático é a forma de
quese revestemasdecisõesea forma
emquesãocomunicadas,bemcomo
o grau de participação do grupo e a
importânciaaelaoutorgada.
5)
na
comunicaçãoenosfluxosde in-
formação
,ouseja,osestiloseocom-
portamentoemmatériadetransmissão
de informação, bem comoo graude
acesso consentido, a cada nível ge-
rencial,a respeitodas informaçõesda
organização. É importante, também,
observar a existência e extensão do
“sigilo”nas informações.
6)
na
gestão do pessoal,
especial-
mente no que concerne à forma em
que o pessoal é tratado, bem como
o graude cumprimento real da legis-
lação trabalhista. É bom observar,
também, aexistênciade instâncias
de satisfação do empregado e se
há preocupação emmanter o res-
peito à personalidade individual
do empregado.
7)
na
éticanos negócios eno traba-
lho
, istoé, oconjuntodevalores que
orientam o comportamento geral e
organizacional.Éinteressanteobservar
comoosmesmosvaloressãovivencia-
dosde formadiversaporcadacultura
que lhes outorga, até, significados e
conteúdosdiferentes.
8)
nos
controles,
ouseja,aexistência
e forma de exercício dos controles,
o grau de confiança efetivamente
existenteeaexistênciaealcancesdo
autocontroleea importânciaque lhe
éconcedida.
9)
nos
rituais emitos institucionais.
Os rituais são práticas que decorrem
CULTURAS
ELEMENTOS
JAPONESA NORTE-AMERICANA
AMÉRICA LATINA
(excetoBrasil)
EMOÇÕES
Valiosas
mas devem
esconder-se.
Não têm valor:
“temque deixar na porta”
Muito válidas.
Estãomuitopresentes
durante a negociação
que pode pegar fogo.
Jogos sutis
depoder. Procura-
se a conciliação.
Recurso constante ao jogo
de forças.
Procura-seo litígiomaisdo
que a concessão.Temque
mostrar força.
O jogode forças é
utilizado com frequên-
cia. Tem que ser muito
mais forte que os
outros.Tem de vencer.
São tomadas
em grupo.
Ogrupopreparao trabalho
dos decisores.
Decisões são adotadas
pelos delegados.
COMPORTA-
MENTO SOCIAL
Temque salvar
a cara. Algumas
decisões são
adotadas para que
ninguém fique
diminuído.
Asdecisõesbaseiam-sena
relação custo-benefício.
Salvar a cara não é omais
importante.
Temque salvar acaraa
qualquer custo. É uma
questãode honra e
dignidade.
PERSUASÃO
Pouco demonstra-
tivo. Calmo quan-
do tem razão. Res-
peitosoepaciente.
Valoriza a modés-
tia e ponderação.
Sempre demonstrativo,
seja no verdadeiro como
no falso. Não se envolve
pessoalmente. Permanece
concreto.
Passional, emotivo.
Zanga-se facilmente.
Prefere os debates
calorosos.
Adaptado deCassé eDeol, 1987.
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