Revista daESPM –Maio/Junho de 2002
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Identificaçãodo
problemanoponto
deconsumo
Diagnóstico
preliminar
Tiragempor
tipodeproble-
ma
Re-embalagem
doproduto
Transporte
atéo re-
processamento
LOGÍSTICAREVERSA
Trocaem
garantia
Recondi-
cionar
Reciclagemdo
todoouparte
Retornar ao
produtor
Sucateamento
G
E
R
A
Ç
Ã
O
D
E
R
E
S
Í
D
U
O
S
Venda
Fig. 3 – Principais Atividades da LogísticaReversa
“Emumambiente
empresarialcadavez
maiscompetitivo,a
satisfaçãodocliente
nãose limitaapenas
ao fornecimentode
produtoseserviços
inovadorese
adequadosàs
necessidadesdo
mercado.”
bra, roubo), e buscar consolidaçãode cargas, os produtos são enviados por viama-
rítima, rodoviária ou aérea em contêineres de 20 ou 40 pés. O fluxo de comércio
internacional nãoé rigorosamentebalanceado.O fluxodecontêineres dopaísApara
o país B não é homogêneo, gerando sobras de containers em um deles. Como os
contêineres vazios ocupam bastante espaço físico, os agentes do fluxo de comércio
internacional arcam com custos adicionais de aluguel depátios nos portos e aeropor-
tos, transportede retornodecontêineres vaziosecontrolesespecíficospara sua loca-
lização.
Noambientedoméstico, encontramosomesmoproblemacomo fluxodepaletes
demadeira.
5.Atividadesde logísticareversade
produto
Os produtos que retornam dos pontos de consumo são submetidos a diversas
atividades que envolvem a utilizaçãoda logística reversa.AFigura 3permite iden-
tificarmos as atividades básicas da logística reversa.
Observa-se quemuitas atividades típicas da logística direta estão presentes na
logística reversa: coleta, embalagem, transporte, armazenagem e movimentação,
