Entrevista
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R E V I S T A D A E S P M –
JULHO
/
AGOSTO
DE
2008
bematendido.O tempomáximode
retorno é de dois dias e, se houve
erro, ressarcimosocliente,pedimos
desculpase tentamos resolver tudo.
Quando surgiuaCPMF–eoque se
esperava serprovisórioduroumuito
tempo–omercado reagiude formas
diferentes; algunsbancosofereciam
ao cliente a possibilidade de fazer
investimentosparaevitaradedução
daCPMF.Mas oBradesco, desde o
começo, não quis entrar nesse “es-
quema”, o que lhe causou a perda
de negócios. Isso permeia toda a
organização de alto a baixo.
GRACIOSO
–Semdúvida, temdevir
decimaparabaixo.
JÚLIO
– O presidente da diretoria
executivaéumapessoaquenão fez
todasuacarreira ládentro;oSr.Már-
cioCipriano ingressounoBradesco
em1973. Eleeragerentedeagência
do Banco da Bahia. Nos últimos
anos trouxemosparaoBradesco30
mil novas pessoas deoutros bancos
que nós adquirimos, como o BCN,
BBV,Mercantil etc.
JRWP
–Nesteexatomomento,quan-
taspessoasestãoemprogramas inter-
nosde treinamento?
JÚLIO
– Temos em média, toda
semana, cerca de 2.500 pessoas
sendo treinadas... No ano pas-
sado tivemos mais de ummilhão
de participações. Chamo de “par-
ticipação”, porque temos diversas
metodologias de treinamento, pois
não se consegue, só com presen-
cial, atender a todo mundo. No
ano passado cada funcionário
fez, emmédia, doze cursos. Isso
representa um curso por mês.
JRWP
–Significaquea suademanda
por serviços de treinamento émaior
do que a nossa, que nos dedicamos
exclusivamentea isso...
GRACIOSO
– É o setor de Recursos
Humanosquecuidado treinamento?
JÚLIO
– São dois os departamentos
quecuidamdasquestõesdeRecursos
Humanos;uméodeRHpropriamente
dito, que cuida de tudo relacionado
a recursos humanos,menos o treina-
mento. Disso fica encarregado um
outrodepartamentoquenãoé subor-
dinado aoRH e vice-versa,mas que,
naverdade,possui focose funçõesdi-
ferentes.Antes,oRHcuidavade tudo.
Foiumaexperiência interessante.OSr.
Brandãonos chamouedisse: “gente,
isso não está funcionando bem”. Na
verdade, tínhamos, no mesmo de-
partamento, dois focos antagônicos,
já que um está preocupado em não
aumentarmuitooquadro,emcalcular
as folhas de pagamento, benefícios;
e o outro precisa gastar verbas para
desenvolveraspessoas,casocontrário
não podemos gerar resultados. A
partir de então, ficamos com os dois
departamentos. Meu amigo Bueno,
que é o diretor de RH, cuida dessas
outras questões de toda a organiza-
ção,eaminhaáreacuidadapartedo
treinamento. Nós nos preocupamos
com o treinamento de enfermeiros
para o Hospital Professor Edmundo
deVasconcelos; com o treinamento
motivacional das jogadoras de vôlei
profissional da Finasa Esportes; com
clientesdegrandescorporaçõescomo
oCorporatedoBradesco; com agên-
cias de varejo de pequenas e micro
empresas (PFouPJ), ou seja, estamos
preocupados comoprópriouniverso
daOrganizaçãoBradesco.Oprincípio
