Adriano
Amui
setembro
/
outubro
de
2009 – R e v i s t a d a E S P M
27
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Écuriosoperceber queapresençados gigantesdo
varejo temperturbadoavidadosplayers tradicionais.
~
onovonomedojogono
Posicionamento
demarcaonline:
comércio eletrônico
comércioeletrôniconoBra-
silcresceude formasignifi-
cativaem2008,ea tendên-
ciaédecrescimentoem2009,
segundodadospreliminaresdaCâma-
ra Brasileira de Comércio Eletrônico
(Câmara-e.net).Brasileirosficarammais
acostumadoscomasofertasonlineepes-
quisamativamenteospreços, embusca
dasmelhoresofertas.Entrejaneiroejunho
desteano,asvendasonlineatingiramR$
4,75bilhões,25%amaisemcomparação
aomesmoperíodode2008.
Osdadosbatemcomprojeçõesdapes-
quisaNielsenNetratings,queapontaque
13,2milhões de pessoas compraram
pelainternetnoanopassado,movimen-
tandoR$8,2bilhões.Amesmaempresa
indicaqueaperspectivaparaesteano,
mesmo com a retração da atividade
econômica, édequeovarejovirtual bateráamarcadosR$
10bilhões.Paraseterumaideiadotamanhodaoportunidade,
só oDia dosNamoradosmovimentouR$ 393milhões em
compras,comticketmédiodeR$330,00,segundoaCâmara-e.
netee-bit,privilegiando itenscomo livros (17%dascompras);
itensdesaúdeebeleza,comoperfumesecremes(14%);eele-
trodomésticos(12%).Paraaproveitaraindaoaumentonofluxo
de consumidores nos sites, os varejistas passaram a oferecer
maioresdescontos,pela facilidadenacomparaçãodepreços
existentes nomundo virtual por meio dos sites buscadores
depreços. Mas épor essahomogeneidadenas ofertas, pela
facilidadedecomparação,quesurgeodesafio:comoprojetar
asmarcasnoambienteonline?
Educaçãonabaseeposicionamento
Porqueestabeleceraçõesconsistentesdeposicionamentode
marcanocomércioeletrônico?Porqueéaúnica formaviável
de se consolidar posições nos vários estratos, estabelecendo
vínculospráticosouemocionaisdessespúblicoscomasmar-
cas. Issopodeser feitovianovoscanaisdecomunicação,seja
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