Entrevista
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R E V I S T A D A E S P M –
JULHO
/
AGOSTO
DE
2008
Ninho 1+, 3+, 6+ que são três
produtos que uniram o sistema de
alimentação das crianças em três
etapas da vida com probióticos,
complexos vitamínicos. Ele leva
ao consumidor vantagens que
não existiam. Essa dinâmica é
muito importante. AmarcaNinho
todos nós trazemos nas veias,mas
ela deve manter essa resposta
dinâmica ao consumidor. Você
diz “mas ninguém toma leite em
pó”. Toma. O mercado de leite
em pó continua sendo muito
importante no Brasil, desde que
você responda a ele.Antigamente
a marca era tudo. O que o con-
sumidor quer é o que nós vamos
produzir; nãoproduzimos porque
queremos que ele compre. Isso
foi uma mudança radical.
GRACIOSO
– Imagine, Ivan, um
espectroonde–numdos extremos
– está a velha cultura paternalista
(que já foi da Nestlé) e, no outro,
aempresa super pragmática.Onde
você colocaria a Nestlé?
IVAN
– Eu inaugurei esse edifí-
cio com os aposentados, para
parabenizá-los pelo que fizeram
no passado; por isso estamos
aqui hoje. Esses extremos exis-
tem quando não há um escopo
de companhia realmentemadura
de mercado. É lógico que o pa-
ternalismo mudou.
GRACIOSO
– Nem tudo que é
paternalista é ruim.
IVAN
–O paternalismo de hoje é
ser confortável, ter horário varia-
do, segurança, um serviçomédico
que atenda bem. Antigamente
era uma zona de conforto; hoje é
“ASENSIBILIDADEHUMANA INDEPENDE
DETECNOLOGIAEÉ FUNDAMENTAL.”
