Ivan
Zurita
13
JULHO
/
AGOSTO
DE
2008 – R E V I S T A D A E S P M
ONG dos ex-consumidores do Nes-
cauqueentraramemcontatocomigo.
Nãohaviam gostado. Imediatamente
aceitamos, voltamos, ajustamos, e o
recolocamosnomercado.
GRACIOSO
–Um caso queme im-
pressionou foi aCoca-Cola (anotícia
jáestácirculandoporaí)quevairedire-
cionar toda a estratégiademarketing
mundial deles, porque chegaram à
conclusão de que o relacionamento
deles com o consumidor está enfra-
quecendo e, com isso, enfraquece
também a imagem de marca. Esta
preocupaçãoé sua também?
“HÁDIASEMQUERECEBOE-MAILS.”
600
Ð
“HÁQUATROMILCARRETAS, NESTEMOMENTO, TRANS-
PORTANDOMEUSPRODUTOS.”
