Walter
Sabini Junior
WalterSabini Junior
CEO daVirid InteratividadeDigital, em-
presaespecializadaem soluções e serviços
dee-mailmarketing.
Osdadosapontamparaumaperspec-
tivacadavezmaisotimista, tantopara
os grandes varejistas virtuais quanto
paraos pequenos emédios, que vêm
ganhandomuitoespaçonosetor.Osu-
cessodocomércioeletrônico também
se deve a uma distribuição cada vez
maior no quesito especialização por
linhas de produtos. Os dez maiores
varejistasdomercadovirtualperderam
2,3pontospercentuaisde
marketshare
noprimeiro semestrede2009, em re-
laçãoaos seisprimeirosmesesdoano
anterior. Issoocorreporcontadosurgi-
mentodevarejistasonlinedepequeno
emédioportenomercado,quenascem
mais especializados em suas áreas de
atuação, oquepossibilitouumganho
de1,6%emparticipaçãodemercado,
dejaneiroajulhode2009(fonte:e-bit).
Novamente, aqui atribuo o cenário,
além do crescimento constante da
internet ede internautas, àsestratégias
demarketingaplicadas.Nãohácomo
sedestacareganharvantagemcompe-
titiva seos planos demarca, produtos
e serviçosnão foremcuidadosamente
elaboradosecolocadosemação.Ante-
riormente falamosdoe-mailmarketing
comoumadasmaismensuráveis ferra-
mentasequeaumentamaschancesde
conversãoemvendas,sebem trabalha-
do,claro.Mas,juntoaisso,investimento
em linkspatrocinados,buscaorgânica,
banners
em
sites
que falam com seu
público,participaçãoem redes sociais,
parcerias com grandes marcas, entre
outrosinúmerosrecursosdigitais,devem
ser estratégias fundamentais para uma
operação bem-sucedida, seja com o
públicoA,BouC.
A internet se tornouo terceiroveículo
de publicidade de maior alcance no
Brasil, atrás apenas de rádioeTV. São
27,5milhõesdepessoasqueacessam
arededecasa,regularmente,valorque
sobepara36,4milhões seconsiderar-
mos, também, osacessosdo trabalho.
87% dos internautas utilizam a web
para pesquisar produtos e serviços
(fonte: IbopeNielsenOnline).
Ae-bitapontaqueatéofinalde2009,
o e-commerce chegue à casados R$
10,5bilhões. Em2001 esse valor era
deR$549milhões.Os anos estão aí
para mostrar o que é, realmente, a
evoluçãodeum setor.
Aconstanteascensãocabenãoapenas
aos 60milhões de computadores em
usoeaprojeçãode100milhõesdeles
em2012 (fonte: FGV),mas, principal-
mente,amaneiradeseaplicarumefeti-
vomarketingbaseadonasboaspráticas
digitais,com respeitoeprivacidadeao
e-consumidor,fazendodaéticaoponto
primordialparaaconquistarealdeum
espaço significativoentreopúblicoe,
consequentemente,nomercado.
Abriram-se as portas do comércio
eletrônico para a classe C. Esse
nicho de internautas continuará
contribuindo fortemente para o
panoramadecrescimento surpreen-
dente a cada ano. A nós, cabe um
trabalhoque faça jus ao cenárioou
ainda melhor elaborado para fazer
valeranossamarcaem relaçãoàda
concorrência. Seremos capazes de
dizer, a cada liberação de balanço
do e-commerce: Faço apenas parte
ou estou entre os principais fatores
dessa evolução?
ES
PM
preço, parcelamento e, além disso,
buscaalgoque realmenteatraia sua
atenção, nãocomprapor comprar e
seprecisardeixardeadquiriralgono
virtual por saber que na loja física
popular o valor é mais acessível,
ele desliga o computador e não se
preocupa se tiver de se locomover
aoque antes já estava acostumado.
Nesse momento, até a peça promo-
cionaldisparadapore-mail temdeser
muitochamativa.Asmensagensdevem
ter, preferencialmente, conteúdo e
layoutaltamentepromocionais,assunto
doe-mail extremamenteatraentecom
referência a promoção/parcelamento
de maior destaque, preços em letras
atrativas, produtos em evidência e,
principalmente, artigosquecondizem
comsuasnecessidadese jamaisoque
é supérfluoà sua realidade.
Aequiperesponsávelportodocicloda
campanha também é extremamente
importanteparaessacomunicação.Es-
tamosfalandodeumnichodemercado
comgrandepotencial emuitamaturi-
dade a ser conquistada.Quantomais
acomunicaçãoelaboradativerrelação
comas suas necessidades,maiores as
chancesdeconquistá-lo.
Nemacrisemundial foicapazdeaba-
lar, fortemente,ocomércioeletrônico.
O setor sentiu os impactos, mas de
maneira inferioraoutrossegmentosda
economia.Depoisdoanúnciodaredu-
çãodoIPI,avendadeeletrodomésticos
no e-commerce cresceu 50%, em
volume de pedidos, em comparação
demaiocomabril (fonte: e-bit).
setembro
/
outubro
de
2009 – R e v i s t a d a E S P M
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