100 anos
demarketing
R e v i s t a d a E S P M –
maio
/
junho
de
2009
124
custo para mantê-los – mas que as
empresas virtuais (comoaAmazon)
podem atender.
Marketingholístico
Na mais recente edição do seu
livro
Administraçãodemarketing
,
Kotler leva o conceito tradicional
de marketing um passo adiante,
numa abordagem que tenta inte-
grar todos os conceitos demarke-
ting anteriores
31
.
Paraonde
vamos?
Na verdade, podemos considerar
que a sucessão demodos legítimos
– e alguns modismos – em relação
às possibilidades operacionais liga-
das aomercado de bens e serviços
situa-sealémda imaginação,dadaa
abrangência de fatores – sobretudo
externos – que pode abarcar. Mas
não émenos verdade que a função
básica domarketing, de aproximar
um vendedor e um comprador, a
fim de que efetuem uma trocamu-
tuamentesatisfatória, simplesmente,
não podemudar.
Ao longo dos últimos 100 anos
e – sobretudo – das últimas três ou
quatrodécadas, tornaram-semuitos
e diversificados os caminhos entre
quem deseja vender o seu produto
ou serviçoeoconsumidor disposto
a adquiri-lo.Mas, pelo simples fato
}
Oprocesso de conquistar emanter clientes.
~
(L
evitt
e
K
otler
,1969)
É função básica domarketing aproximar um vendedor e um comprador,
a fimde que efetuem uma trocamutuamente satisfatória.
EduardoGageiro
s
