Revista da ESPM

R E V I S T A D A E S P M – janeiro / fevereiro de 2011 44 P or A driano M aluf A mui ASSUNTO em pauta Shopping: a praia do paulistano ou a praia do consumo ? O shopping chega ao f inal da primeira década do século XXI consagrado como o espaço de- mocrático para a realização do consumo. O de- saf io dos administradores, agora, é criar estraté- gias inovadoras de engajamento na conquista e retenção de clientes.