RESPM-MAI_JUN-2015-alta

marketing Revista da ESPM |maio/junhode 2015 88 dá lugar ao branding do instigante, do lúdico, do sedutor, do bom-dia , do com licença , do por favor , do muito obri- gado , da recompensa, da narrativa e da autenticidade. Maximarketing Do e a partir do microchip multiplicam-se produtos e serviços decorrentes. A inteligência chega às máquinas e ferramentas. E omicrocomputador revela-se seumais importante descendente. Nesse momento, Stan Rapp e TomCollins anunciam o maximarketing — e, por decor- rência, omaxibranding—, omarketing semdesperdícios. Apossibilidadede construirmarcas commiras telescópi- casecomunicaçãodealtíssimaprecisão. Pessoaapessoa. Mas também revelam ao mundo, citando a escri- tora Gertrude Stein, que “não existe lá mais ali”. Que a nova mulher agora não passa mais todo o dia em casa cuidando do lar e dos filhos; que ela foi à luta; que se responsabilizou por umnovo expediente e por parte das despesas da família; e que, por decorrência, homens, mulheres e crianças assumemumnovo ritual em seus comportamentos. Assim, e mesmo com armamento de altíssima precisão — microcomputadores e possibi- lidade de databases de clientes —, é preciso sensibili- zar, atrair, conquistar e merecer a adesão de pessoas em permanente movimento, em constante mudança. Os novos consumidores Assim, 40 anos depois do anúncio de Drucker e quase duas décadas após se conquistar e plantar a semente do microchip, o velho consumidor sai da plateia e passa a ser disputado pelas empresas mais do que Cauby Pei- xoto era por suas fãs. E quando retorna, em1994, cami- nha em direção ao palco, empoderado, consciente de seus direitos e deveres, mais que querendo, exigindo o máximo e omelhor pelo seu poder aquisitivo — dinheiro — e pelo seu poder restritivo — tempo. Gertrude Stein estavamais que certa. Ovelhomundo despediu-se, não existe lá mais ali, e tudo o que existe Amídiasocial transformounossomundoemumagrande cidadepequena, dominadapela forçados relacionamentos, pela trocadeatençõesepelopoder dobocaaboca latinstock